Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang tw116 untuk Malaysia

Halaman ini mengandungi terma perkhidmatan, dasar privasi dan syarat penggunaan yang mengawal akaun anda di tw116, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Kami

tw116 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan tw116 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang ditetapkan dalam dokumen ini. Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa; perubahan akan diberitahu melalui e-mel akaun anda

1
atau notis dalam platform. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan pengendali pembayaran Malaysia yang berkaitan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan di luar wilayah yang dibenarkan. Hubungi pasukan sokongan kami sekiranya anda
2
mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan tw116 bersedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam 24 hingga 48 jam waktu bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform tw116 untuk pertanyaan terma yang memerlukan penjelasan segera. Pasukan kami dalam talian setiap hari untuk membantu anda.

Pusat Bantuan Akses bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk dokumen terma terkini, dasar privasi dan borang permintaan perubahan data secara langsung tanpa perlu menunggu.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana tw116 Menguruskan Data dan Keselamatan

Kami menggunakan piawaian keselamatan semasa untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk penyulitan data semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda — termasuk nama, e-mel dan maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data lebihan dikumpul.

Penggunaan Kuki

tw116 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau melalui panel kuki dalam platform kami.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang aktiviti luar biasa akan dicetuskan sebagai amaran dan akaun boleh dikunci sementara untuk perlindungan anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif dan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut jadual penyimpanan kami.

Perkongsian Data

Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam tujuh hari bekerja.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak anda sebagai pengguna tw116 di Malaysia. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Perkhidmatan tw116 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Terma kami disusun untuk mematuhi peraturan yang relevan bagi pengguna Malaysia di bidang kuasa yang dibenarkan.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan tw116 dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi setelah akaun ditutup, tertakluk kepada tempoh penyimpanan mandatori yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Kami akan memaklumkan tarikh jangkaan pemadaman kepada anda.

Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menyelesaikan transaksi anda. Data anda tidak dijual atau digunakan untuk tujuan pemasaran oleh mana-mana pihak luar.

Sebarang perubahan terma akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum ianya berkuat kuasa. Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu oleh anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kelayakan e-dompet anda secara langsung dalam sistem kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dalam platform. Semua pertikaian akan disemak oleh pasukan khusus dan respons diberikan dalam masa 48 jam waktu bekerja.

Rangka Undang-Undang tw116 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana tw116 Menguruskan Data dan Keselamatan

Pengumpulan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Perkongsian Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir perkhidmatan tw116 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman data saya selepas menutup akaun?

04 Adakah tw116 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

05 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma diubah?

06 Bagaimana tw116 melindungi maklumat pembayaran saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk pertikaian berkaitan terma?

Halaman Berkaitan